FAQ's
Bienvenue dans notre univers miniature ! Que vous soyez passionné(e) de maquettes, curieux(se) de découvrir
un nouveau loisir ou simplement en quête d'un joli moment de détente, cette FAQ est là pour répondre à
toutes vos interrogations.
Chez nous, on sait que commander en ligne peut soulever des doutes, et que se lancer dans un projet créatif
peut faire un peu peur au début. Alors on a regroupé ici les questions les plus fréquentes de nos clients…
et nos réponses les plus sincères.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Délais de traitement : 2 à 3 jours (du Lundi au Dimanche).
Délais de livraison : 6 à 12 jours (du Lundi au Samedi).
Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@diyorama.com.
Où livrez-vous ?
Nous livrons dans toute la France..
Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevez
un e-mail avec un lien de suivi.
Ma commande est arrivée endommagée / il manque une pièce, que faire ?
Pas
d'inquiétude ! Contactez-nous avec une photo et nous vous renverrons gratuitement les pièces
nécessaires.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Carte bancaire, Visa, Mastercard, American express et PayPal. Paiements
100% sécurisés.
Le site est-il fiable ?
Oui. Site sécurisé (HTTPS), paiements cryptés, service client
réactif.
Et si le produit ne correspond pas à mes attentes ?
Vous pouvez le retourner
facilement, nous voulons votre satisfaction.
Et s'il manque des pièces ?
Nous les renvoyons gratuitement.
J'ai peur que ce soit trop fragile.
Les matériaux sont solides une fois montés.
Suivez les instructions et tout ira bien.
Ce n'est pas un jouet pour enfant ?
Non, ce sont des kits créatifs pensés pour
adultes et ados.
D'où viennent vos produits ?
Nos produits sont directement importés de Chine, où ils sont
fabriqués. Nous sélectionnons soigneusement nos fournisseurs pour garantir la qualité.
Ça a l'air compliqué, je ne vais pas y arriver.
Les instructions illustrées sont
claires et étape par étape.
Je ne suis pas assez patiente pour ça.
Justement, c'est un loisir relaxant et
gratifiant à faire à votre rythme.
Je vais commencer mais jamais finir…
Chaque étape est plaisante, vous aurez envie de
continuer !
Je ne vois pas à quoi ça sert une fois terminé.
Une jolie déco, un cadeau original ou
une pièce de collection.
Le rendu ne sera jamais aussi beau que sur les photos.
Avec un peu de soin, si,
absolument !
C'est cher pour un loisir…
Mais vous profitez de plusieurs heures de détente
et d'un résultat durable.
Je peux trouver moins cher ailleurs.
Peut-être, mais la qualité et le service ne sont
pas les mêmes.
Ce n'est pas utile.
Créer et prendre du temps pour soi, c'est précieux.
Je pourrais le faire moi-même.
Ici, tout est prêt à l'emploi pour éviter les galères
!
Je n'ai pas le temps.
15 minutes par jour suffisent. Vous avancez à votre rythme.
Je vais abandonner comme d'habitude.
Les progrès visibles vous motivent
naturellement.
C'est trop long.
Certains modèles se font en quelques soirées.
J'ai déjà trop à gérer.
Justement, c'est une pause bien-être entre deux obligations.
Ça finit dans un placard.
Pas ici. C'est fait pour être exposé fièrement !
Je ne suis pas créatif(ve).
Pas besoin de l'être. Tout est guidé.
Je suis maladroit(e).
Avec un peu de soin, tout le monde peut y arriver.
Ce n'est pas pour les adultes.
Au contraire, nos kits sont pensés pour eux !
J'ai peur de rater.
Ici, il n'y a pas d'échec. Juste du plaisir à créer.
Et si le produit ne ressemble pas aux photos ?
Nos photos sont fidèles aux kits que
vous recevrez.
Le site est-il fiable ?
Oui. Site sécurisé et service client réactif.
Je ne connais pas cette marque.
Testez-nous avec un petit modèle, vous verrez !
Et si je veux retourner ?
C'est simple, et on vous accompagne dans la démarche.
Je dois créer un compte ?
Non, vous pouvez commander en tant qu'invité.