Politique d'expédition

Délais de traitement et livraison :

Délais de traitement : 2 à 3 jours (du Lundi au Dimanche).

Délais de livraison : 6 à 12 jours (du Lundi au Samedi).

Si vous souhaitez vérifier la disponibilité de la livraison dans votre région, vous pouvez nous contacter à contact@diyorama.com.

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les informations de suivi. Il est également possible de suivre votre commande via DIYorama.com.

Frais d'expédition :

Pays	Prix Livraison Standard	Transporteur
France	Gratuite	Colissimo

Changement d'adresse de livraison :

Une fois qu'une commande est en transit, nous ne sommes plus en mesure de modifier l’adresse de destination. Si un changement d’adresse est nécessaire, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant votre commande à contact@diyorama.com.

Politique d'annulation et erreurs d'adresse :

Les annulations sont possibles tant que la commande n’a pas encore été préparée pour l’expédition. Nous recommandons de faire votre demande dans les 24 heures après l’achat.

Une fois l’article expédié, veuillez consulter notre politique de retour pour toute demande de remboursement.

Nous vous encourageons à vérifier soigneusement votre adresse avant de finaliser votre commande. Toute correction d’adresse ne sera envisageable que si la commande est encore en cours de traitement.

DIYorama.com ne pourra être tenu responsable des commandes retournées en raison d’informations erronées fournies par le client.

Éléments manquants dans votre kit :

Chez DIYorama, votre satisfaction est notre priorité ! Si vous constatez qu'il manque une pièce dans votre kit, pas d'inquiétude - nous sommes là pour vous aider. Notre engagement : vous fournir rapidement et gratuitement les éléments manquants pour que vous puissiez profiter pleinement de votre création.

La procédure est simple :

Prenez une photo de la pièce manquante ou notez sa référence (disponible dans votre notice)
Contactez notre service client à contact@diyorama.com
Notre équipe traitera votre demande en priorité
Nous vous expédierons gratuitement les éléments manquants sous 24-48h

Notre équipe reste à votre écoute pour vous accompagner dans la réalisation de votre projet. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question !

Colis endommagés en transit :

Si votre colis arrive visiblement détérioré, nous vous conseillons de refuser la livraison et d’informer immédiatement notre service client.

Dans le cas où le colis aurait été livré en votre absence, merci de nous contacter à contact@diyorama.com en joignant des photos du produit et de son emballage.